LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi kokitoto Untuk Malaysia

Dasar Privasi kokitoto menerangkan data akaun, peranti, sesi lobi dan transaksi yang kami kumpul apabila anda membuka akaun atau mengurus profil di wilayah yang disokong. Kami menulisnya supaya...

Data akaun jelasKuki diterangkanHak akses andaMalaysia disokong
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Dasar Privasi kokitoto Untuk Malaysia

Data Akaun Dan Transaksi Dalam Dasar Ini

Dasar ini menerangkan kedudukan kokitoto terhadap pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda semasa akaun dibuka, log masuk dibuat, pembayaran dihantar, atau permintaan sokongan diterima. Kami meminta data yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun, memproses rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, mengesan percubaan akses luar biasa, serta menyimpan rekod yang diperlukan oleh operasi dan undang-undang tempatan. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung

pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi sesetengah semakan mungkin berbeza mengikut lokasi anda. Kami tidak menjual data peribadi anda kepada pihak luar. Apabila pembekal teknikal membantu hos, analitik, pengesahan atau mesej sokongan, kami mengehadkan data kepada tujuan kerja tersebut dan menilai keperluan simpanan secara berkala.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Tiga Saluran Untuk Permintaan Privasi

Jika anda mahu bertanya tentang data peribadi, pembetulan profil, akses rekod, atau pemadaman yang dibenarkan, hubungi kami melalui saluran akaun yang sama anda gunakan untuk kokitoto. Kami akan meminta bukti pemilikan akaun sebelum berkongsi butiran sensitif. Ini membantu kami memastikan permintaan benar-benar datang daripada anda, bukan pihak yang cuba membaca maklumat akaun tanpa kebenaran.

Team online

E-mel privasi

Hantar e-mel kepada pasukan kami dengan alamat yang terikat pada akaun anda. Nyatakan permintaan secara ringkas, lampirkan rujukan akaun jika ada, dan kami akan membalas dengan langkah pengesahan yang sesuai.

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun apabila anda sudah log masuk dan mahu menyemak kuki, sesi aktif, atau perubahan profil. Saluran ini membantu kami mengaitkan pertanyaan dengan akaun tanpa meminta data tambahan berlebihan.

Borang semakan

Jika nama, nombor telefon, atau rujukan pembayaran anda kelihatan tidak tepat, minta semakan melalui borang akaun. Kami akan membandingkan rekod dalaman dan memberitahu dokumen sokongan yang diperlukan.

AMALAN AKAUN

Enam Amalan Data Yang Kami Pegang

Privasi di kokitoto bukan sekadar ayat undang-undang; ia mempengaruhi cara kami membina log masuk, pembayaran, sokongan dan penyimpanan rekod. Kami mengehadkan akses dalaman mengikut tugas kerja, memeriksa perubahan akaun yang luar biasa...

Data akaun asas

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, seperti nama, telefon, e-mel dan tetapan keselamatan. Data ini membantu kami mengenal pasti akaun anda apabila sokongan atau pengesahan diperlukan.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengekalkan log masuk, mengingati bahasa, dan mengesan sesi yang tamat masa. Anda boleh melaras kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Pembayaran tempatan

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa permintaan dan status pemprosesan. Butiran penuh dompet atau bank tidak dipaparkan kepada pasukan umum kami.

Keselamatan akses

Kami memantau alamat IP, peranti, percubaan log masuk, dan perubahan kata laluan untuk mengurangkan risiko akses tidak dibenarkan. Jika pola luar biasa muncul, kami boleh meminta pengesahan tambahan.

Tempoh simpanan

Data disimpan hanya selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, pertikaian, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam atau menyahkenal pasti rekod yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan, salinan, atau pemadaman data yang dibenarkan melalui saluran privasi kami. Kami akan menilai permintaan mengikut rekod akaun, kewajipan transaksi dan undang-undang tempatan.

Soalan Lazim Tentang Dasar Privasi

Kami mengumpul data yang anda berikan, termasuk nama, telefon, e-mel, kelayakan log masuk dan tetapan akaun. Kami juga merekod peranti, alamat IP, masa akses dan rujukan transaksi untuk keselamatan serta sokongan.

Kami menyimpan rujukan transaksi, masa permintaan, jumlah, dan status pemprosesan supaya pembayaran boleh dipadankan dengan akaun anda. Rekod ini juga membantu apabila anda bertanya tentang transaksi yang tertangguh atau tersalah rujuk.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui e-mel privasi atau sembang akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyediakan salinan yang dibenarkan oleh undang-undang tempatan.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa, mengukur kestabilan halaman, dan mengenal pasti aktiviti yang mungkin mencurigakan. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi kuki keselamatan tertentu diperlukan.

Kami berkongsi data hanya apabila perlu untuk hos teknikal, pemprosesan pembayaran, analitik keselamatan, sokongan, atau kewajipan undang-undang. Pembekal tersebut menerima data terhad kepada tugas yang mereka jalankan untuk kokitoto.

Tempoh simpanan bergantung pada tujuan data, seperti akses akaun, transaksi, keselamatan, pertikaian atau keperluan undang-undang. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkenal pasti data yang sesuai.

Log masuk ke akaun anda dan hubungi sokongan melalui borang semakan atau sembang. Kami mungkin meminta dokumen sokongan ringkas sebelum mengemas kini nama, nombor telefon, e-mel atau rujukan pembayaran.