LEGAL REFERENCE

Legal kokitoto untuk akses Malaysia

Dokumen legal kokitoto menyatukan terma akaun, notis data, kuki, keselamatan akses dan cara anda meminta semakan rekod dalam satu tempat yang mudah dibaca. Buka akaun hanya di mana...

Terma akaunNotis dataKuki lamanAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
Legal kokitoto untuk akses Malaysia

Kedudukan dasar di wilayah disokong

Halaman ini menerangkan cara kokitoto mentadbir hubungan legal antara anda dengan akaun anda, termasuk kelayakan akses, semakan identiti, penyimpanan rekod, arahan pembayaran dan komunikasi sokongan. Kami menyediakan akses hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan, jadi anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan tempat anda berada. Apabila anda menghantar data peribadi, bukti bayaran, rujukan transaksi atau

permintaan perubahan profil, kami menggunakannya untuk mengesahkan akaun, mencegah penyalahgunaan, menyelesaikan pertikaian dan memenuhi kewajipan operasi yang berkaitan. Jika sesuatu peruntukan berubah, kami akan mengemas kini teks halaman ini dan boleh meminta anda menyemak semula terma sebelum meneruskan akses.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga saluran untuk isu legal

Jika anda mahu bertanya tentang terma, data, kuki atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sepadan dengan tahap kerahsiaan permintaan anda. Sertakan nombor akaun, masa transaksi, kaedah pembayaran dan ringkasan isu tanpa menghantar kata laluan. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum membincangkan butiran sensitif, kerana jawapan legal perlu tepat kepada rekod yang berada dalam sistem kokitoto.

Team online

Bualan dalam akaun

Gunakan bualan selepas log masuk untuk soalan legal yang berkait dengan akaun aktif, seperti semakan nama, rujukan FPX atau status permintaan data. Kami boleh melihat konteks akaun tanpa meminta maklumat berlebihan.

Emel dasar

Hantar emel jika permintaan anda memerlukan lampiran, kronologi panjang atau salinan dokumen. Nyatakan subjek dengan jelas, contohnya permintaan pembetulan data, supaya pasukan kami boleh menyalurkan fail kepada kakitangan yang sesuai.

Semakan keselamatan

Pilih saluran keselamatan apabila anda mengesyaki akses tanpa izin, perubahan peranti yang tidak dikenali atau transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX yang perlu diperiksa dari sudut rekod legal.

AMALAN AKAUN

Enam amalan data dan keselamatan

Kami menulis dasar legal ini berdasarkan aliran sebenar akaun kokitoto: pendaftaran, log masuk, kuki pelayar, semakan transaksi, pengeluaran, sokongan dan permintaan perubahan data. Setiap amalan di bawah menunjukkan jenis rekod yang kami...

Data akaun

Kami menyimpan butiran yang anda berikan semasa membuka akaun, termasuk nama, nombor hubungan, rekod log masuk dan tetapan profil. Data ini membantu kami memadankan permintaan sokongan dengan pemilik akaun yang betul.

Kuki pelayar

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, mengingati bahasa dan mengurangkan log masuk berulang pada peranti yang sama. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi beberapa fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Rekod pembayaran

Apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami merekod rujukan transaksi, masa, jumlah dan status semakan. Rekod ini diperlukan untuk penyelesaian pertikaian, audit dalaman dan padanan baki akaun.

Keselamatan akses

Kami memantau perubahan kata laluan, peranti baharu dan aktiviti log masuk yang bercanggah dengan corak akaun. Jika ada risiko, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan profil atau permintaan pengeluaran.

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan pematuhan yang berkenaan. Apabila rekod tidak lagi diperlukan, kami mengehadkan akses dalaman atau menghapuskan data mengikut proses yang sesuai.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan butiran profil, salinan data tertentu atau penjelasan tentang rekod yang kami pegang. Kami akan mengesahkan identiti terlebih dahulu sebelum membuat perubahan atau berkongsi salinan maklumat akaun.

Soalan legal sebelum anda buka akaun

Anda bersetuju bahawa akses tertakluk kepada terma akaun, notis data, semakan keselamatan dan peraturan wilayah yang disokong. Anda juga bersetuju memberikan maklumat tepat supaya kami boleh mengurus rekod akaun dengan betul.

Kami menggunakan data anda untuk menyediakan akses akaun, mengesahkan identiti, memadankan transaksi, menjawab sokongan dan melindungi rekod daripada penyalahgunaan. Kami tidak meminta kata laluan melalui emel atau bualan sokongan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan jika nama, nombor hubungan atau butiran profil tidak tepat. Kami akan meminta bukti yang munasabah dan mengesahkan pemilikan akaun sebelum mengemas kini rekod dalam sistem.

Rujukan pembayaran membantu kami mengesahkan masa transaksi, jumlah, status dan akaun penerima yang berkaitan. Rekod tersebut penting apabila anda bertanya tentang baki, pengeluaran, pertikaian atau semakan keselamatan.

Tidak. Akses hanya sesuai di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika peraturan tempat anda berada tidak membenarkan penggunaan, anda tidak patut membuka atau meneruskan akaun.

Anda boleh melaraskan tetapan kuki melalui pelayar atau membersihkan data laman pada peranti anda. Namun, kuki sesi tertentu diperlukan untuk log masuk, keselamatan akaun dan fungsi sokongan yang berkait dengan akaun.

Gunakan bualan dalam akaun untuk isu segera yang memerlukan pengesahan pantas, atau emel dasar jika anda perlu menghantar dokumen. Sertakan ringkasan, masa kejadian dan rujukan transaksi jika berkaitan.